Nos últimos anos, o mercado de sistemas ERP (Enterprise Resource Planning, ou Planejamento de Recursos Empresariais, em português) registrou um expressivo crescimento. Segundo a Facts and Factors, o tamanho desse segmento alcançou cerca de USD 53,77 bilhões em 2022, com projeção de atingir USD 123,42 bilhões até 2030.
Esses números evidenciam a relevância desse nicho no contexto empresarial. Contudo, para além da simples implementação, torna-se essencial considerar a customização do ERP. Essa adaptação o torna apto a otimizar operações, respondendo de maneira eficiente às demandas específicas da organização.
Tendo ciência disso, desenvolvemos este conteúdo com o intuito de destacar a importância da customização do ERP e mostrar que dar esse passo é fundamental para melhorar o controle sobre seu negócio e impulsionar seu crescimento. Acompanhe!
O que é um sistema ERP
Trata-se de uma tecnologia inovadora que integra e centraliza todas as informações, atividades e processos de uma organização, permitindo a gestão desta em um único lugar.
Essa abordagem facilita aos gestores a identificação de tendências, análise do desempenho do negócio e tomada de decisões embasadas. Possibilita também a gestão integrada de diversos setores através de módulos especializados, como:
- Finanças;
- Compras;
- Vendas;
- Estoque;
- Produção;
- Recursos Humanos;
- CRM (Customer Relationship Management);
- Gestão de Projetos;
- Gestão da Cadeia de Suprimentos;
- Business Intelligence.
E a customização do ERP?
A customização de um ERP é a adaptação do software para atender às necessidades específicas de uma organização. A prática permite mudanças significativas no ERP, como, por exemplo, o desenvolvimento de novas funcionalidades, a alteração de fluxos de trabalho, a criação de telas personalizadas e a integração de sistemas.
Diferença entre customização e parametrização
Esses termos são frequentemente usados como sinônimos, o que pode acabar gerando certa confusão. Em geral, a parametrização é mais limitada, enquanto a customização oferece uma flexibilidade de personalização bem maior.
Para esclarecer, a parametrização envolve a configuração do ERP de acordo com as necessidades da empresa, mas dentro dos limites do sistema estabelecidos pelo fornecedor. Por outro lado, a customização é uma modificação mais profunda do sistema, que ocorre fora desses limites predefinidos.
Vantagens da customização de ERP
Cada empresa apresenta características específicas, por isso a customização do ERP é tão importante. Abaixo estão alguns dos seus principais benefícios:
1- Integração com outros sistemas
A customização do ERP facilita a integração com outros sistemas utilizados pela empresa, como CRM, gestão de projetos ou BI, melhorando a comunicação entre áreas.
Isso possibilita uma gestão automatizada e simplificada, promovendo a troca segura e precisa de informações entre os sistemas.
2- Atendimento às necessidades específicas da empresa
Como já mencionado, a customização do ERP permite ajustar o sistema às necessidades específicas de um negócio, melhorando a eficiência dos seus processos.
Por exemplo, uma empresa de manufatura pode personalizar o ERP para controlar a produção, enquanto uma empresa de maquinários agrícolas pode adaptá-lo para gerenciar inventário e manutenção de peças.
3- Sistema amigável e familiar
Ainda, pode tornar o sistema mais amigável para os colaboradores, reduzindo a curva de aprendizado e aumentando a produtividade. Um exemplo de como a customização do ERP pode tornar o sistema mais amigável e familiar para os colaboradores é adaptar a interface do usuário para refletir os processos e terminologia específicos da empresa.
4- Padronização de processos
É possível também definir fluxos de trabalho específicos e automatizar tarefas repetitivas. Isso permite à gestão padronizar e garantir a eficiência na execução dos processos em todas as áreas da empresa, reduzindo erros humanos e retrabalhos.
5- Possibilidade de adicionar módulos
Uma vez customizado, é possível expandir a capacidade do sistema ERP, incluindo módulos específicos para atender às necessidades particulares da empresa. Esses módulos podem ser ampliados para abordar áreas específicas do negócio, como estoque, recursos humanos, financeiro e vendas, por exemplo.
Como implementar a customização do ERP
Para fazer a customização do ERP, o primeiro passo, e mais importante, é a validação dos processos, verificando as boas práticas e benchmarking do mercado. No geral, os sistemas costumam espelhar a média positiva do mercado.
Em seguida, é importante entender quais são os objetivos da customização. Por exemplo, alterar um fluxo de trabalho dentro do departamento financeiro para torná-lo mais eficiente? Depois, oriente sua equipe sobre as mudanças e a capacite.
Por fim, certifique-se de manter a documentação completa das customizações, pois isso pode ajudar sua empresa a implementar futuras melhorias e entender a evolução do sistema.
Como vimos, a customização de um ERP permite que as empresas ajustem o sistema de gestão de acordo com suas particularidades, como fluxos de trabalho, requisitos operacionais e estratégias de negócios. Essa flexibilidade torna os negócios mais ágeis às mudanças do mercado, uma vez que podem adaptar o ERP conforme necessário.
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