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Agendamento de Clientes (2549)

Versão 10.005.001        Autora: Chrissie Jerke

Para realizar o agendamento para atendimento a um cliente no módulo oficina, acesse:

Módulo Oficina > Ordem de serviço > Agendamento de cliente (rotina 2549).

Tela Lista Agendamento de Clientes (rotina 2549)

Para realizar um novo agendamento, deve-se clicar no ícone do “+”.  Informe o mecânico  que irá receber o veículo na oficina. 

Tela Atendimento de Cliente (rotina 2549)

Importante! O mecânico precisa estar com o horário liberado no dia e hora que foi agendado para receber a máquina.

Informe o código do cliente ou prospect cadastrados no sistema. Caso o cliente ainda não possua cadastro no sistema,  pode-se realizar nesta tela, um cadastro de prospect ao clicar no “+” ou solicitar ao responsável para realizar o cadastro de cliente.

Tela Campo Cliente/Prospect (rotina 2549)

No campo Identificador do veículo, ao clicar na lupa, localize e selecione o veículo de cliente cadastrado ou realize um  pré-cadastro informando a placa, nº de série ou chassi do veículo, uma descrição, tipo de identificador informado e tipo de equipamento.

Tela campo Identificador - Código / Placa / Nº série / Chassi (rotina 2549)

No campo do registro, preencha com a situação relatada pelo cliente. Selecione a data e horário combinados para o recebimento do veículo e informe a duração prevista em  número de horas para atendimento e clique no botão “salvar”.

Campo registro + botão salvar (rotina 2549)

Na tela inicial da rotina, é possível localizar um agendamento específico com o auxílio dos filtros da tela. Pode-se editar um agendamento clicando no ícone do lápis e realizar a consulta. Ao selecionar um agendamento com status “pendente” serão apresentados os botões:

  • Cancelar agendamento: Este botão deve ser usado quando por algum motivo o agendamento deverá ser cancelado. Informe a causa e o motivo do cancelamento.
  • Gerar orçamento: Deve-se utilizar esta opção, para transformar o agendamento em um orçamento. Ao clicar neste botão o sistema irá redirecionar o usuário para a tela de abertura de orçamento.
  • Gerar OS: Utilize esta opção, para transformar o agendamento em uma ordem de serviço, o sistema irá direcionar para a  tela inicial de abertura de OS.

Veja também:

Serviços (2025)

Tipos de OS (2026)

Unificar Faturas (2575)

Veículo de Atendimento (2022)

Veículo de Clientes (2003)

Apontamento de Horas (2296)

Controle de Carcaças (3064)

Fatura (2512)

Orçamento (2289)

Ordem de Serviço (2292)

Ordem de Serviço de Garantia (2618)

Processo de garantia das peças defeituosas

Relatório de Ordem de Serviço (2799)

Relatório Ficha de Campo (2617)

Saídas de Veículo (2453)

Próxima Apontamento de Horas (2296)
Sumário